多种联系方式
为方便玩家和合作站长快速联系我们，本站提供多种联系渠道，覆盖游戏问题、充值咨询、合作洽谈和投诉建议等场景。请根据您的具体需求选择对应渠道，以获得最快响应。
官方客服邮箱
[email protected]（游戏问题、账号申诉、充值异常）
[email protected]（运营方案合作、渠道对接）
[email protected]（外挂举报、违规投诉）
客服热线
400-000-0000（7×24小时，按1游戏咨询，按2充值问题，按3合作洽谈）
在线客服
游戏内点击右上角「客服」按钮，或访问官网右下角在线客服窗口，支持文字与截图提交。
办公地址
中国·某市某区某路88号传奇大厦12层（来访请提前预约）
工作时间与服务承诺
在线客服与热线实行7×24小时轮班制，全年无休。工单系统平均响应时间为8分钟，复杂技术问题24小时内闭环。充值异常类问题承诺2小时内首次响应，24小时内给出处理结果。外挂举报类工单承诺48小时内反馈核查结论。
合作洽谈类需求（新开热血传奇运营方案输出）请在工作日9:00-18:00联系合作邮箱，我们会在1个工作日内安排专属商务对接。所有合作方均可获得独立的运营后台账号，实时查看开区数据、充值流水和玩家留存。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 游戏账号/登录问题 | 在线客服 / support邮箱 | 8分钟 |
| 充值到账异常 | 热线按2 / 在线客服 | 2小时 |
| 外挂举报 | report邮箱 / 游戏内举报 | 48小时 |
| 运营方案合作 | cooperation邮箱 | 1个工作日 |
| 投诉与建议 | report邮箱 | 24小时 |
| 媒体与渠道 | cooperation邮箱 | 1个工作日 |
常见问题与快速解答
联系客服需要提供什么信息？
请提供游戏区服名称、角色名、问题发生时间及截图。充值问题请额外提供支付订单号。信息越完整，处理越快。
客服电话打不通怎么办？
高峰期热线可能占线，建议优先使用在线客服或发送邮件，我们会在承诺时效内回复。也可在玩家QQ群内@管理员。
合作洽谈需要准备什么资料？
请准备您的站点或社群规模、预期开区数量、目标玩家群体。我们会根据需求提供对应的运营方案报价和部署计划。
如何举报游戏内违规行为？
可通过游戏内举报按钮、report邮箱或在线客服提交。请附上违规角色名、时间、截图或录屏，我们会在48小时内核查并反馈。